Chính sách và quy định chung

MỘT SỐ CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG KHI MUA HÀNG TẠI CAYVAHOAHANOI.COM

I.CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH VỀ MUA HÀNG

1. Đặt hàng

Đặt hàng trực tiếp tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Cổ Phần Cây và Hoa Hà Nội.

Đặt hàng qua trang web thương mại điện tử cayvahoahanoi.com

2. Giao nhận, vận chuyển và cài đặt

Nhận hàng trực tiếp tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của Cây và Hoa Hà Nội.

Nhận hàng tại nhà

3. Phương thức thanh toán (03 hình thức sau):

•   Hình thức 1: Quý khách thanh toán trực tiếp tại trụ sở của công ty trước khi giao hàng

•    Hình thức 2: Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

Nếu địa điểm là nội thành Hà Nội và là địa điểm thanh toán thì Công ty sẽ thu tiền khi giao hàng, Quý khách không cần đặt cọc trước.

•    Hình thức 3: Chuyển khoản qua ngân hàng

Khi nhận được thông báo đã nhận tiền từ Ngân hàng, nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

+ Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 05 phút, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản công ty của Công ty Cổ phần Cây và Hoa Hà Nội.

+ Khác hệ thống ngân hàng: Trong khoảng 01 ngày, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản công ty của Cây và Hoa Hà Nội.

Mọi thông tin thanh toán Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới số Hotline: 0974041111.

4.Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị các lỗi về mặt hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc, …

Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp, mút và các phụ kiện, linh kiện đi kèm, …;

Sản phẩm còn đầy đủ các chứng từ kèm theo để chứng nhận việc mua hàng tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của Cây và Hoa Hà Nội.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG (QUYỀN RIÊNG TƯ)

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website này được Công ty Cổ phần Cây và Hoa Hà Nội quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website này, trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web, việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi.

Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của khách hàng cùng với các thông tin khác mà khách hàng cung cấp. Các thông tin này được cung cấp qua những email khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin khách hàng điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi/ các hoạt động khuyến mại.

2. Phạm vi sử dụng thông tin;

Thông tin được thu thập thông qua website của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của chúng tôi.

Giải đáp thắc mắc khách hàng.

Cung cấp cho khách hàng thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất & các bản cập nhật trên Website của chúng tôi.

Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.

Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Cây và Hoa Hà Nội.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật của Cây và Hoa Hà Nội và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.

Bên thứ ba mà Cây và Hoa Hà Nội tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Cây và Hoa Hà Nội

Địa chỉ liên hệ: Số nhà 12, ngõ 25, tổ dân phố 11 đường Nguyễn Cơ Thạch, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội

Địa chỉ vườn: Nghách 16/26, Đỗ Xuân Hợp, Tân Mỹ, Mỹ Đình I, Q Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Email: nguyennguyet2005@gmail.com

Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người tiêu dùng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp thông qua hotline 0974041111

5.Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên. Chúng tôi khuyên khách hàng không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Cây và Hoa Hà Nội có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải cảnh báo hoặc báo trước. Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.